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제목 품질에 문제 있습니다.
작성자 ContRoll9 (ip:)
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  • 작성일 2017-09-11 11:29:41
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  • 조회수 25


네, 김귀성님!

구입해주신 컨트롤의 품질에 문제가 있었다니 정말 죄송합니다.

필기구에 오염이 되다니 많이 황당하고 실망하셨겠어요.

정확한 확인을 위해 구입해주신 시기와 컨트롤 색상을 알 수 있을까요?

내피가 갈색이라고 하신 것으로 보아 '스무스브라운'이거나 '메이플 네이비' 인것 같습니다.

현재 판단으로는 해당 시기에 제작된 컨트롤 내부의 '세무'라는 내피에 입힌 컬러가 완전히 마르지 않은 상태로 제작되고 유통이 되어 생긴 문제인 것 같습니다.

지금까지 같은 오염 문제가 2건 있었는데, 그때 다른 제품의 확인결과 문제가 없어 같은 컬러로 다시 발송을 드리거나 컬러를 교환했었습니다.

제품에 느낀 실망감은 어떤 것으로도 보상이 안되겠지만,

색이 어둡지 않은 '메이플 그레이'라는 밝은 색의 컨트롤을 보내드려도 괜찮으실지요.

아니면 현재 제작되어있는 스무스브라운이나, 메이플네이비의  제품을 10일간 테스트롤 통해 문제가 없는 것으로 확인이 되면 구입하셨던 해당 컬러로 다시 발송드리겠습니다.

저희도 왜 이런 문제가 생겼는지 확인과 오염테스트를 하여 확실한 원인을 밝혀 제품에 문제가 없도록 하겠습니다.

오염 문제에 대해 알려주셔서 감사합니다.

전화연결이 되지 않아 문자도 남겼는데 확인되시면 연락부탁드립니다~!





 [ Original Message ]

컨트롤 안에 하얀색 만년필과 노란색 샤프를 넣고

1주일 후에 보니


컨트롤 내피 색깔인 갈색 색깔이 하얀색 만년필과 노란색 샤프에 물들었습니다.


컨트롤은 분명 필통인데

필통안에 넣어둔 필기구에 물든다는 것은

심각한 품질문제라고 생각합니다.


원하시면 물든 필기구 사진을 올리겠습니다 (2개월 전에 물들어서 지금은 조금만 남아있네요)


물들지 않는 다른 제품으로 교환해 주시거나 기타 조치를 바랍니다.


제 이름은 김귀성, 전화번호는 010-2254-4462 입니다.

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